{"id":544,"date":"2024-05-27T10:09:20","date_gmt":"2024-05-27T13:09:20","guid":{"rendered":"https:\/\/boasaude.rn.leg.br\/transparencia\/?page_id=544"},"modified":"2025-06-13T16:50:04","modified_gmt":"2025-06-13T19:50:04","slug":"carta-de-servicos","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/boasaude.rn.leg.br\/transparencia\/carta-de-servicos\/","title":{"rendered":"Carta de Servi\u00e7os"},"content":{"rendered":"

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Sabemos que a exig\u00eancia por transpar\u00eancia no brasil j\u00e1 se estende desde o ano 2000 com a cria\u00e7\u00e3o da\u00a0lei de Responsabilidade Fiscal<\/strong>\u00a0(Lei Complementar n\u00ba 101, de 04 de maio de 2000<\/a>), onde se tornou mais forte com a aprova\u00e7\u00e3o da\u00a0Lei da Transpar\u00eancia<\/strong>\u00a0(Lei Complementar 131, de 27 de maio de 2009<\/a>). tendo seu refor\u00e7o com a\u00a0lei de Ficha Limpa<\/strong>\u00a0(Lei Complementar n\u00ba 135, de 04 de junho de 2010<\/a>) e efetivando a transpar\u00eancia de fato com a\u00a0Lei de Acesso a Informa\u00e7\u00e3o<\/strong>\u00a0(Lei n\u00ba 12.527, de 18 de novembro de 2011<\/a>).<\/p>\n

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IN\u00cdCIO<\/a> \/ TRANSPAR\u00caNCIA<\/a> \/ Carta de Servi\u00e7os<\/p>\n

[\/et_pb_text][et_pb_post_title meta=”off” featured_image=”off” admin_label=”T\u00cdTULO” _builder_version=”4.20.4″ _module_preset=”default” title_font=”|700||on|||||” title_text_color=”#000000″ global_colors_info=”{}”][\/et_pb_post_title][et_pb_divider admin_label=”Divisor” _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][\/et_pb_divider][et_pb_text admin_label=”INFORMA\u00c7\u00c3O” _builder_version=”4.20.4″ _module_preset=”default” hover_enabled=”0″ global_colors_info=”{}” sticky_enabled=”0″]<\/p>\n

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SERVI\u00c7O<\/span><\/th>\nTIPO<\/span><\/th>\nA\u00c7\u00c3O<\/span><\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n
OUVIDORIA<\/td>\n\n

A Ouvidoria da C\u00e2mara Municipal de Boa Sa\u00fade\/RN recebe manifesta\u00e7\u00f5es, reclama\u00e7\u00f5es e encaminha as sugest\u00f5es, os elogios e a solicita\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00f5es. Os servi\u00e7os ofertados s\u00e3o:<\/p>\n

* Reclama\u00e7\u00e3o \u00e9 o desagrado ou protesto quanto ao servi\u00e7o prestado, a\u00e7\u00e3o ou omiss\u00e3o da administra\u00e7\u00e3o ou do servidor p\u00fablico;
* Solicita\u00e7\u00e3o pode indicar insatisfa\u00e7\u00e3o, reclama\u00e7\u00e3o, noticiar problemas, deve apresentar um requerimento de atendimento de servi\u00e7o;
* Sugest\u00e3o apresenta ideia ou proposta para o aprimoramento dos servi\u00e7os realizados pela administra\u00e7\u00e3o p\u00fablica;
* Elogio demonstra reconhecimento, apre\u00e7o ou satisfa\u00e7\u00e3o com o atendimento ou com a presta\u00e7\u00e3o de um servi\u00e7o p\u00fablico.<\/p>\n<\/td>\n

Abrir<\/a><\/td>\n<\/tr>\n
e-SIC<\/td>\n\n

\u200bTrata-se do sistema eletr\u00f4nico do servi\u00e7o de informa\u00e7\u00e3o ao cidad\u00e3o, permite que qualquer pessoa, f\u00edsica ou jur\u00eddica encaminhe pedidos de acesso \u00e1 informa\u00e7\u00e3o, acompanhe o prazo e receba a resposta da solicita\u00e7\u00e3o realizada \u00e0 entidade. O cidad\u00e3o ainda pode entrar com recursos e apresentar reclama\u00e7\u00f5es sem burocracia.<\/p>\n

A Lei n\u00ba 12.527, sancionada em 18 de novembro de 2011, pela Presidenta da Rep\u00fablica, Dilma Roussef, regulamenta o direito constitucional de acesso dos cidad\u00e3os \u00e0s informa\u00e7\u00f5es p\u00fablicas e \u00e9 aplic\u00e1vel aos tr\u00eas Poderes da Uni\u00e3o, dos Estados, do Distrito Federal e dos Munic\u00edpios, com vig\u00eancia depois de decorridos 180 (cento e oitenta) dias da publica\u00e7\u00e3o. Sua san\u00e7\u00e3o representa mais um importante passo para a consolida\u00e7\u00e3o do regime democr\u00e1tico brasileiro e para o fortalecimento das pol\u00edticas de transpar\u00eancia p\u00fablica.<\/p>\n<\/td>\n

Abrir<\/a><\/td>\n<\/tr>\n
MAPA DO SITE<\/td>\nO Mapa do Site \u00e9 uma ferramenta essencial para a navega\u00e7\u00e3o em um portal, pois apresenta uma vis\u00e3o estruturada de todas as se\u00e7\u00f5es e p\u00e1ginas dispon\u00edveis. Sua principal import\u00e2ncia est\u00e1 em facilitar o acesso r\u00e1pido \u00e0s informa\u00e7\u00f5es, especialmente para usu\u00e1rios que buscam conte\u00fado espec\u00edfico ou t\u00eam dificuldades de navega\u00e7\u00e3o. Al\u00e9m disso, o mapa do site contribui para a usabilidade, organiza\u00e7\u00e3o do conte\u00fado e melhor indexa\u00e7\u00e3o por mecanismos de busca, fortalecendo a acessibilidade e a efici\u00eancia do portal.<\/td>\nAbrir<\/a><\/td>\n<\/tr>\n
ACESSIBILIDADE<\/td>\nA acessibilidade refere-se \u00e0 cria\u00e7\u00e3o de ambientes, servi\u00e7os e conte\u00fados que possam ser utilizados por todas as pessoas, inclusive aquelas com defici\u00eancias ou mobilidade reduzida. No contexto digital, significa desenvolver sites e plataformas que permitam a navega\u00e7\u00e3o e intera\u00e7\u00e3o de forma inclusiva, utilizando recursos como leitores de tela, contraste adequado, navega\u00e7\u00e3o por teclado e descri\u00e7\u00f5es alternativas para imagens. A acessibilidade promove a igualdade de acesso \u00e0 informa\u00e7\u00e3o e ao uso de servi\u00e7os, garantindo a inclus\u00e3o digital e o respeito aos direitos de todos os cidad\u00e3os.<\/td>\nAbrir<\/a><\/td>\n<\/tr>\n
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Mostrando de 1 at\u00e9 10 de 10 registros<\/div>\n<\/div>\n
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